Política de Envíos
Política de Envíos
1. Ámbito de envío
SRG SHOPING SL realiza envíos a España y a los países indicados durante el proceso de compra en el sitio web www.srg-shoping.es.
Si desea realizar un envío a un país no disponible en la tienda online, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en infos@srg-shoping.es.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación es, por lo general, de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino.
España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ser superiores en función del transportista y de los trámites aplicables.
Resto de Europa: entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del envío del pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
En determinadas promociones, SRG SHOPING SL podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones indicadas en el sitio web.
5. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte seleccionadas por SRG SHOPING SL, en función del destino y del tipo de pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento cuando el transportista lo facilite.
6. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
7. Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá:
Revisar el estado del paquete antes de aceptarlo.
Indicar cualquier incidencia al transportista.
Contactar con SRG SHOPING SL lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto a infos@srg-shoping.es.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
SRG SHOPING SL no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
9. Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar el pedido en un punto de recogida, conforme a sus condiciones de servicio.
En caso de devolución del paquete por imposibilidad de entrega, SRG SHOPING SL podrá repercutir al cliente los costes derivados del nuevo envío.
10. Retrasos en la entrega
Aunque SRG SHOPING SL trabaja para cumplir los plazos indicados, estos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a su control, tales como:
Condiciones meteorológicas.
Huelgas.
Festivos.
Problemas logísticos.
Fuerza mayor.
En estos casos, se informará al cliente lo antes posible.
11. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el contenido del pedido en un plazo razonable tras su recepción.
Si el cliente detecta un error, un producto dañado o la falta de algún artículo, deberá comunicarlo a infos@srg-shoping.es dentro de los 48 horas siguientes a la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea necesario.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
SRG SHOPING SL
Correo electrónico: infos@srg-shoping.es
Teléfono: (+34) 671 58 51 73