POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Garantía legal de los productos

En SRG SHOPING S.L. ofrecemos productos con la garantía legal establecida por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Todos los productos comercializados a través de https://srg-shoping.es/ cuentan con las garantías correspondientes frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

La garantía se aplica de acuerdo con la legislación española vigente y cubre los defectos de fabricación, fallos de funcionamiento o falta de conformidad del producto, siempre que el uso del artículo haya sido adecuado y conforme a sus instrucciones.

2. Duración de la garantía

El periodo de garantía será el establecido por la normativa aplicable en cada momento. Durante dicho periodo, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas legalmente cuando el producto presente una falta de conformidad.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubrirá los daños derivados de:

  • Uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

  • Golpes, accidentes, caídas o daños causados por factores externos.

  • Manipulación, reparación o modificación realizada por personas no autorizadas.

  • Desgaste normal por el uso del producto.

  • Daños ocasionados por una instalación incorrecta cuando esta no haya sido realizada por SRG SHOPING S.L.

4. Procedimiento para solicitar la garantía

Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con SRG SHOPING S.L. a través del correo electrónico contacto@srg-shoping.es, indicando:

  • Nombre y datos del comprador.

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema detectado.

  • Fotografías o documentos que permitan evaluar la incidencia, cuando sea necesario.

Nuestro equipo analizará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para la gestión de la garantía.

5. Soluciones previstas

Cuando proceda la aplicación de la garantía, SRG SHOPING S.L. podrá ofrecer las soluciones previstas por la legislación vigente, incluyendo reparación, sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.

6. Productos defectuosos o dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, deberá comunicarlo lo antes posible tras la recepción del pedido, aportando la información necesaria para poder gestionar la incidencia.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía de los productos:

SRG SHOPING S.L.
CIF: B22673313
Dirección: CL Bética nº 11, 3.º D, 08214 Badia del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: contacto@srg-shoping.es
Teléfono: (+34) 671 58 51 73